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网商刷单炒信,可能将面临最高200万元处罚

发布时间:08-02 www.shgszc.com 【字体:

大家网络购物时,是不是都喜欢参考评价呢?根据销量、好评度、差评多少来决定是否购买。然而,有不法商家花钱请人刷单,编造好评。到底我们消费者如何辨别商家是不是刷单?

近日,市工商局专业分局突击检查了天河区元岗路的某企业。之所以检查这里,是因为从后台数据注意到,该企业网店评论数量有点“偏多”。例如,总销量只有1800件的商品,累计评论已经有1000条;另一款产品卖出18000多件,就有11000多条评价。也就是几乎每个买家都留下评论,且好评居多,是不是真的这么受欢迎呢?

办案人员称,评价和销量相比,比例一般不会很高。像此次查处的成人用品店,比例会更低。如果评价占销量超过40%甚至50%,那么,涉嫌刷单的可能性比较高。

经调查,证据确凿,工商部门责令商家马上整改。商家最后意识到已经违法,主动把涉案的11款商品都作下架处理。

今年8月,专业分局办案组还查处了另一宗同样涉嫌刷单炒信的案件。这些聊天记录,就是商家花钱请人来刷单的证据!

网商刷单炒信,可能将面临最高200万元处罚

当事人会跟刷手私下进行联系,由当事人来指定评价要怎么写。只要“刷手”成功交易了,店家工作人员就会通过微信、支付宝等方式,私底下退回货款。通常这就被认定为“刷单炒信”行为。

《反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

根据《反不正当竞争法》第二十条,有网络刷单行为,由监督检查部门责令停止违法行为,处20万元以上100万元以下的罚款。情节严重的,处100万元以上200万元以下的罚款,并且吊销营业执照。

如果我们在网络平台购买了外地商家的商品,是不是还要异地投诉呢?

为了减免繁复的投诉程序,番禺区市场监管局率先和杭州当地的市场监管部门合作,通过电子系统快速地移送案件,投诉处理速度也大大提升!

消费者王先生(化名)在天猫某网店买了一副耳机,七天内,消费者要求退货。不过,商家一开始不肯退货,认为消费者拆了包装,影响二次销售。工商部门认定,耳机属于电子产品,符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。最后,经过调解,商家才肯退货退款。类似这样的网购投诉,通过“红盾云桥”平台,免去以往的纸质函件邮递,大大提高了处理的效率。

2018年,广州工商系统共检查网络经营者14453个次,督促网络交易平台删除违法商品信息1555条,责令整改网站(网店)1228个次,立案查处涉网违法案件53宗,罚没405.67万元。